Versand- und Lieferrichtlinie
Wir bei Die Spielwelt sind bestrebt, unseren Kunden ein sicheres, zuverlässiges und reibungsloses Liefererlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Versand, Lieferung, Rücksendungen und etwaigen Umtauschen.
Bearbeitungszeit & Lieferung
Bearbeitungszeit: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Lieferzeit: Nach dem Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage. Diese Zeiten sind Richtwerte und können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, wie z.B. Transportbedingungen, Feiertage oder Zollabfertigung.
Separate Lieferungen In bestimmten Fällen können Produkte je nach Lagerstatus separat versendet werden, was bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten können.
Lieferbestätigung & Sendungsverfolgung Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zusammen mit einer Lieferbestätigung. Wenn Sie diese nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter diespielwelt1@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wichtiges zur Lieferadresse Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten beim Checkout korrekt sind.
Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete Für nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete wird eine Gebühr von 30 € erhoben, um Verwaltungskosten und Rücksendekosten zu decken. Das Paket muss abgeholt werden, bevor ein Rückgabeprozess eingeleitet werden kann.
Rückgaberichtlinie Wir bieten ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, gemäß geltendem Verbraucherrecht.
Bedingungen für die Rücksendung:
- Die Ware muss sich in ungebrauchtem Zustand befinden, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung
- Sie müssen eine Quittung oder Bestellnummer vorweisen können
Rücksendungen, die nach 14 Tagen zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bei späten Rücksendungen (bis zu 30 Tage) behalten wir uns das Recht vor, nur 50% des Warenwerts zurückzuerstatten.
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendeetiketten an – der Kunde trägt selbst die Rücksendekosten, die nicht erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen in bestimmten Fällen direkt an unser Zentrallager und unseren Kooperationspartner in Asien gesendet werden, was zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann.
So führen Sie eine Rücksendung durch Kontaktieren Sie uns unter diespielwelt1@gmail.com, um eine Rücksendung anzufordern und die Rücksendeadresse zu erhalten. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die zuvor per E-Mail angemeldet wurden.
Defekte oder falsche Waren Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn die Ware beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation. Bei genehmigter Reklamation bieten wir kostenlose Nachlieferung oder Rückerstattung an.
Bei Fehlern, die durch unsachgemäße Handhabung, Nutzung oder Unfall des Kunden verursacht wurden, wird die Ware nicht ersetzt.
Umtausch & Nachlieferung Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Senden Sie das Produkt gemäß den obigen Richtlinien zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.
Rückerstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen. Wir erstatten keine Versandkosten der ursprünglichen Lieferung.
Stornierung einer Bestellung Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach der Aufgabe stornieren oder ändern – vorausgesetzt, sie wurde noch nicht bearbeitet. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter diespielwelt1@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
Verzögerungen & unvorhergesehene Ereignisse Die Spielwelt haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z.B. Streiks, Naturkatastrophen oder Probleme bei Speditionen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 40 Werktagen nach der Versandbestätigung geliefert wurde, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
UNTERNEHMENSANGABEN
Steuernummer: 5595766378 Adresse: Sallerupsvägen 26 Postleitzahl: 21218 Stadt: Malmö Land: Deutschland E-Mail: diespielwelt1@gmail.com