Wir möchten unseren Kunden klare und transparente Informationen über Rückgaben und Rückerstattungen zur Verfügung stellen.
DieSpielwelt wird von Lekfabriken AB betrieben.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@diespielwelt.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Dadurch können wir Ihre Rückgabe registrieren und Ihnen die erforderlichen Rückgabeanweisungen mitteilen.
2. Rücksendeadresse
Rücksendungen werden an unser Rücksendezentrum in China gesendet:
Gao Shengui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building
Reception Room 205
China
Telefon: +86 13857102600
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@diespielwelt.de, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen, damit wir Ihre Rückgabe registrieren können.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf.
3. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach China.
Die Höhe der Rücksendekosten hängt vom gewählten Versanddienstleister, der Größe und dem Gewicht der Sendung sowie dem Versandort ab.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
4. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die zurückgesendete Ware sollte sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliches Zubehör und die vorhandene Originalverpackung zusammen mit dem Produkt zurück.
Um eine Rückgabe möglichst schnell zuordnen zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
5. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder andere Informationen bei, die uns bei der Bearbeitung des Falls helfen.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie anschließend über die weitere Vorgehensweise.
6. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
7. Nicht abgeholte oder abgelehnte Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zur Abholung bereitliegende Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.
Bei nicht abgeholten oder abgelehnten Sendungen können zusätzliche Rücksende- und Bearbeitungskosten entstehen.
Sofern gesetzlich zulässig, können tatsächlich entstandene Kosten im Zusammenhang mit einer nicht abgeholten oder abgelehnten Sendung von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Lekfabriken AB
Sallerupsvägen 26 C
212 18 Malmö
Schweden
E-Mail: info@diespielwelt.de
Organisationsnummer: 559576-6378
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